Política de cancelamento

Política de Cancelamento e Reagendamento - Augustus Tur

Esta política estabelece as diretrizes para cancelamentos e remarcações de pacotes e serviços oferecidos pela Augustus Tur.

Cancelamento pela Operadora

A Augustus Tur reserva-se o direito de cancelar a atividade nos seguintes casos:

• Número Mínimo de Participantes Não Atingido: Se o número de inscritos for insuficiente para a viabilidade da operação.
• Impedimentos Técnicos: Por razões técnicas que inviabilizem a realização da atividade conforme o planejado.
• Condições Climáticas de Risco: Quando as condições meteorológicas apresentarem risco à segurança dos participantes durante a prática da atividade.

Em qualquer uma das situações acima, o Contratante terá as seguintes opções:

• Reagendamento: Agendar a mesma viagem para uma nova data disponível.
• Crédito: Manter 100% do valor pago como crédito na agência e operadora Augustus Tur utilizável em futuras compras.
• Reembolso: Solicitar o reembolso integral (100%) do valor já pago, de acordo com o método de pagamento original.

Cancelamento pelo Contratante

Caso o Contratante necessite cancelar ou remarcar uma reserva já confirmada, aplicam-se as seguintes condições:

• Até 31 dias antes da execução do serviço: Devolução de 100% do valor pago.
• Entre 30 e 20 dias antes da execução do serviço: Devolução de 80% do valor pago.
• Entre 19 e 15 dias antes da execução do serviço: Devolução de 50% do valor pago.
• Entre 14 e 8 dias antes da execução do serviço: Devolução de 20% do valor pago.
• 7 dias ou menos antes da execução do serviço: Retenção total do valor pago; o Contratante não terá direito a reembolso.

O crédito gerado por cancelamento pode ser utilizado para abater o valor de outro pacote oferecido pela nossa agência ou para remarcar o mesmo passeio em uma nova data, conforme disponibilidade.

Remarcações

Em caso de remarcação por iniciativa do Contratante, a Augustus Tur aplicará as condições de retenção de valores conforme estabelecido na política de Cancelamento pelo Contratante.

Observações Importantes

• Não Comparecimento ou Desistência: Em caso de não comparecimento do Contratante no horário e/ou ponto de encontro estabelecido, desistência sem aviso prévio, ou desistência durante a execução do passeio, não haverá direito a reembolso de qualquer valor.
• Alterações de Roteiro: Se, por motivos técnico-operacionais, de segurança ou qualquer outra situação imprevista durante o passeio, houver a necessidade de impedir a execução de algum serviço previamente indicado na contratação, a Augustus Tur não será obrigada a restituir valores e reserva-se o direito de realizar as alterações necessárias na programação para garantir a segurança e a melhor experiência possível.