Termos e condições

Ao adquirir e/ou participar dos passeios e serviços oferecidos pela Augustus Tur, você ("Participante" ou "Contratante") concorda com os seguintes termos e condições. É fundamental que você leia este documento cuidadosamente antes de finalizar sua compra.

1. Dos Serviços

A Augustus Tur atua como agência e operadora de turismo receptivo, especializada em roteiros que exploram a ruralidade, história e cultura de Jundiaí e do Polo Turístico do Circuito das Frutas. Nossos serviços incluem organização de roteiros, transporte (quando incluído no pacote), acompanhamento de guia e agendamento de atividades nos locais visitados.

2. Responsabilidades da Augustus Tur

A Augustus Tur compromete-se a:

• Prestar os serviços conforme o roteiro e as especificações contratadas.
• Garantir a segurança dos participantes durante as atividades, adaptando a programação se as condições externas (climáticas, técnicas) apresentarem riscos.
• Disponibilizar guias qualificados para acompanhar os grupos e fornecer informações relevantes sobre os locais visitados.

3. Responsabilidades do Participante

O Participante compromete-se a:

• Apresentar-se no local e horário de encontro estipulados no voucher ou informações do passeio.
• Utilizar roupas e calçados adequados para as atividades (tênis/sapatos confortáveis, roupas leves).
• Levar itens essenciais como documentos, dinheiro em espécie, medicamentos de uso pessoal, água, protetor solar, repelente, óculos de sol e capa de chuva.
• Seguir as orientações dos guias e da equipe da Augustus Tur durante todo o passeio.
• Respeitar as normas dos locais visitados e o meio ambiente.

4. Política de Cancelamento e Reagendamento

4.1. Cancelamento pela Augustus Tur

A Augustus Tur reserva-se o direito de cancelar o passeio nos seguintes casos:

• Número Mínimo de Participantes Não Atingido: Caso a atividade não atinja o número mínimo de participantes para sua realização.
• Impedimentos Técnicos: Por motivos operacionais ou técnicos que inviabilizem a execução segura e completa do roteiro.
• Condições Climáticas de Risco: Se as condições meteorológicas no dia do passeio apresentarem qualquer risco à segurança e integridade física dos participantes.

Nessas situações, o Participante terá as seguintes opções:

• Reembolso Integral: O valor pago será integralmente restituído ao Participante.
• Crédito ou Reagendamento: O Participante poderá optar pelo reagendamento do passeio para uma nova data disponível ou pela emissão de um voucher com validade de 12 (doze) meses a partir da data de emissão, para utilização em futuros passeios.

4.2. Cancelamento pelo Participante

Caso o Participante necessite cancelar uma reserva já confirmada, as seguintes condições de reembolso se aplicam:

• Até 31 dias antes da execução do serviço: Devolução de 100% do valor pago.
• Entre 30 e 20 dias antes da execução do serviço: Devolução de 80% do valor pago.
• Entre 19 e 15 dias antes da execução do serviço: Devolução de 50% do valor pago.
• Entre 14 e 8 dias antes da execução do serviço: Devolução de 20% do valor pago.
• 7 dias ou menos antes da execução do serviço: Retenção total do valor pago; não haverá direito a reembolso.

4.3. Remarcações pelo Participante

Em caso de solicitação de remarcação de data por parte do Participante, aplicam-se as condições de retenção de valores conforme a política de Cancelamento pelo Participante (item 4.2). O crédito retido poderá ser utilizado para abatimento no valor de um novo pacote ou para remarcação do mesmo passeio em data futura, conforme disponibilidade.

5. Não Comparecimento e Desistência

• Não comparecimento (No-Show): A ausência do Participante no local e/ou horário de encontro indicados no voucher ou nas informações do passeio implica na perda total do valor pago, sem direito a reembolso ou reagendamento.
• Desistência durante o passeio: A desistência do Participante após o início do passeio ou durante sua execução não confere direito a reembolso de qualquer valor.

6. Alterações de Roteiro

A Augustus Tur reserva-se o direito de realizar alterações na programação do roteiro, incluindo, mas não se limitando a, ordem das visitas, horários ou locais específicos, caso ocorram motivos técnico-operacionais, de segurança ou qualquer situação imprevista que impeça a execução original dos serviços. Tais alterações serão comunicadas aos participantes sempre que possível e não implicarão em reembolso ou compensação financeira, desde que a essência do passeio seja mantida.

7. Uso de Imagem

Ao participar dos passeios da Augustus Tur, o Participante autoriza o uso de sua imagem em fotos e vídeos para fins de divulgação da agência em seus canais de comunicação (redes sociais, website, materiais promocionais), sem qualquer ônus financeiro ou compensação. Caso o Participante não deseje que sua imagem seja utilizada, deverá informar a equipe da Augustus Tur por escrito antes do início do passeio.

8. Considerações Finais

Ao realizar a compra e/ou participar dos nossos passeios, o Participante declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

Para quaisquer dúvidas ou para iniciar o processo de cancelamento, reagendamento ou esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Agradecemos a sua compreensão e confiança na Augustus Tur. Estamos ansiosos para proporcionar uma experiência memorável!